1 Garantieregeling Navitect 

1.1 Toepasselijkheid

De onderhavige garantieregeling is van toepassing op het Navitect BIPV-systeem van EmergoSolar.

1.2 Garantienormen

Systeemgarantie Navitect 
Gegarandeerd wordt dat de geleverde producten waarop de garantie van toepassing is onder redelijkerwijs te voorziene externe omstandigheden, deugdelijk zijn en bruikbaar voor het doel waarvoor ze zijn bestemd, een en ander voor zover deze in deze garantieregeling geen beperkingen zijn opgenomen.

De kosten voor het herstel van de schade worden door EmergoSolar gedragen tot het bedrag gelijk aan eenmaal de oorspronkelijke prijs van het desbetreffende onderdeel of product. Gevolgschades worden niet vergoed.

Productgarantie PV-panelen en omvormers
Voor de productgarantie van PV-panelen en omvormers verwijzen we naar de garantievoorwaarden van de betreffende producent. Productgarantie ziet op defecten van het product. Vermogensgarantie op de geleidelijke achteruitgang van de opbrengst van de zonnepanelen      

EmergoSolar handelt garantiegevallen af namens de consument. In het geval van faillissement van de leverancier vervallen ook de product- en vermogensgaranties.

1.3 Garantietermijnen

De garantietermijn bedraagt voor:

1. Constructieve systeem van het Navitect: 6 jaar;
2. Productgarantie zonnepanelen: leveranciersgarantie Akcome 12 jaar 
   Productgarantie omvormer: leverancier garantie Solax 10 jaar
3. Vermogensgarantie zonnepanelen: leveranciersgarantie Akcome 30 jaar 83.5 % vermogen

De garantietermijn gaat in op het moment van levering. Er kan geen garantie verleend worden zolang er geen volledige betaling van facturen aan EmergoSolar heeft plaatsgevonden. Dit betekent echter niet dat de garantietermijn later ingaat.

1.4 Uitsluitingen

Onder de garantie valt geen schade als het gevolg van:

1. Foutieve opslag op de bouwplaats
2. Onjuiste verwerking van de producten op de bouwplaats
3. Aanpassingen aan PV-panelen en -systeem zonder medewerking en/of schriftelijke toestemming van EmergoSolar
4. Gebreken, schades en/of vervormingen die het gevolg zijn van bouwkundige of installatietechnische onjuiste aansluitingen aan en belastingen door de omringende constructie op de gegarandeerde producten
5. Gebreken en daaruit voortvloeiende schades die het gevolg zijn van het niet tegen neerslag beschermen van de dakconstructie en het regendicht afwerken van naden, sparingen en nok
6. Overmacht, waaronder in elk geval begrepen: storm en andere natuurfenomenen, bliksem, brand, inbraak, overstroming, molest, aardbevingen, en atoomkernreacties
7. De garantie op de omvormer/optimizer vervalt indien deze onjuist is aangesloten door de installateur. Registratie van omvormer kan een voorwaarde van de producent zijn.
8. Vermogensgarantie geldt alleen voor onbeschadigd geleverde panelen. Indien een paneel na levering beschadigd raakt, valt een vervanging van zo’n paneel buiten de garantievoorwaarden.

1.5 Beperkingen

EmergoSolar geeft geen garantie op de werking van de complete installatie. Hiervoor kan door de installateur een garantie worden afgegeven. Ditzelfde geldt ook voor de diverse systeemverbindingen die tijdens de installatie worden aangebracht. Installateur is ervoor verantwoordelijk tijdens installatie te controleren of al het aansluitmateriaal functioneert. Indien geconstateerd wordt dat het materiaal dat door EmergoSolar is geleverd niet naar behoren functioneert, wordt het kosteloos vervangen door EmergoSolar. De installateur kan een garantie af geven op de systeemverbindingen of het volledige systeem en moet bij oplevering garantie geven van een juiste werking van het aangelegde systeem.

De garantie:

1. Is in alle gevallen beperkt tot de kosten die EmergoSolar in rekening heeft gebracht voor het leveren van het Navitect BIPV-systeem op het betreffende bouwwerk
2. Dekt geen eventuele indirecte schade, zoals gederfde winst, gederfde energieopbrengst en overige gevolgschades
3. Vervalt indien een claim niet conform de voorwaarden van claimafhandeling als hierna is gemeld
4. Is onderworpen aan het Nederlands recht met uitsluiting van het Weens Koopverdrag

1.6 Claimafhandeling

Voor aanspraak op de garantieregeling zal overeenkomstig de claimafhandeling (zie 3. Claimafhandeling) gehandeld dienen te worden.

1.7 Geschillen

Alle geschillen, welke dan ook, daaronder begrepen die, welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd, die naar aanleiding van deze garantie of van overeenkomsten, die daarvan een uitvloeisel mochten zijn, tussen opdrachtgever of diens rechtsopvolger en EmergoSolar mochten ontstaan, worden beslecht door arbitrage overeenkomstig de regelen beschreven in de statuten van de Raad van Arbitrage voor de Bouwbedrijven in Nederland, zoals deze drie maanden voor de dag van aanbesteding luiden.

Indien bij een kracht van gewijsde gegaan rechtelijk vonnis één uitspraak van het scheidsgerecht geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, heeft ieder der partijen het recht het geschil, voor het dientengevolge onbeslist is gebleven, opnieuw te doen beslechten. De vordering is niet ontvankelijk indien zij bij de hierboven genoemde Raad aanhangig wordt gemaakt later dan drie maanden na het in kracht van gewijsde gaan van de rechtelijke uitspraak. Degene die als scheidsman of secretaris aan de nietig verklaarde beslissing heeft medegewerkt zal aan de nieuwe behandeling niet mogen meewerken

2 Voorwaarden

2.1 Transport en ingangscontrole
Artikelen van EmergoSolar die tijdens transport beschadigd zijn geraakt, worden door EmergoSolar vervangen. De klant is ervoor verantwoordelijk dat schades bij ontvangst middels een ingangscontrole worden vastgesteld en vastgelegd. De klant is verplicht een ingangscontrole uit te voeren, deze ingangscontrole moet direct na het openen van de doos gebeuren en mag niet later dan 24 uur na ontvangst gebeuren. Na levering is de klant verantwoordelijk voor het pakket.

Om aan te tonen dat de artikelen tijdens transport zijn beschadigd moet tijdens de ingangscontrole bij het openen van de verpakking een foto gemaakt worden van elke doos waarop de volledige doos te zien is en er nog geen artikelen uit de doos zijn gehaald. Als het niet mogelijk is om de schade op deze foto vast te leggen kunnen detail foto’s worden toegevoegd waarbij het van belang is dat er nog geen artikelen uit de dozen worden gehaald. Zonder deze foto’s zal EmergoSolar geen artikelen vervangen.

Het melden van schades die tijdens transport ontstaan zijn moet binnen 24 uur na ontvangst gedaan worden.

2.2 Ontvangst

Als op de locatie van aflevering de Klant niet aanwezig is, is EmergoSolar gerechtigd de te leveren zaken op het afleveradres achter te laten voor rekening en risico van de Klant.

2.3 Installatie
EmergoSolar zorgt voor duidelijke installatietekeningen en instructies. Installateur is ervoor verantwoordelijk dat e.e.a. wordt uitgevoerd volgens tekening en instructies. EmergoSolar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het geleverde installatiewerk.

2.4 Montage
EmergoSolar zorgt voor duidelijke montagetekeningen en instructies. Installateur is ervoor verantwoordelijk dat e.e.a. wordt uitgevoerd volgens tekening en instructies. EmergoSolar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het geleverde montagewerk. EmergoSolar is in geen geval aansprakelijk voor lekkage als gevolg van ondeugdelijk montagewerk.

EmergoSolar adviseert om het installatiewerk altijd te laten uitvoeren door een InstallQ geaccrediteerde installateur.

3 Claimafhandeling

1. De garantiehouder, hierna aan te duiden als melder, is verplicht om binnen 48 uur na ontdekking van een gebrek, of 48 uur na de datum waarop het gebrek redelijkerwijs ontdekt had dienen te zijn, waarvan de afwezigheid krachtens deze garantieregeling is gegarandeerd, melding te doen bij EmergoSolar via het e-mailadres info@emergosolar.nl (Claim)

2. De Claim dient in elk geval de navolgende informatie te bevatten:
   • adresgegevens van de melder of diens gemachtigde;
   • adresgegevens van het pand (c.q. panden) waarbij gebreken zijn geconstateerd;
   • ordernummer;
   • eventuele gegevens m.b.t. de constatering resp. of er al beoordelingen hebben plaatsgevonden

Na ontvangst zal EmergoSolar onderzoeken of op de desbetreffende producten of onderdelen daadwerkelijk de garantie van toepassing zijn, waarbij wordt uitgegaan van de inhoud van de garantieregeling van EmergoSolar ten tijde van de levering.

3. EmergoSolar zal de Claim onderzoeken en indien nodig een bezoek brengen aan de locatie van de betreffende Claim. Bij, naar het zich laat aanzien, grote schaden waarvan de oorzaak niet duidelijk is, zal zonodig in overleg met de melder of diens gemachtigde een onafhankelijk materiedeskundig schade-expert worden gekozen.

4. Indien EmergoSolar onderzoek door een (of meer) deskundige(n) noodzakelijk acht, kan van de melder betaling van een bedrag groot 115 EURO aan inspectiekosten worden verlangd. Indien de klacht gegrond is, worden eventueel betaalde inspectiekosten aan de melder gerestitueerd.
5. Na ontvangst van informatie aangaande het ingestelde onderzoek van de door EmergoSolar aangewezen dan wel in overleg met de melder gekozen deskundige(n) zal EmergoSolar vaststellen of de schade onder de garantie valt.
   Er kunnen geen aanspraken op grond van het garantiereglement noch van Emergo worden gedaan;
   1. indien bij het onderzoek blijkt dat, voorafgaande aan de melding van de klacht, al herstelmaatregelen zijn uitgevoerd;
   2. indien de melder verzuimt de in lid 1 bedoelde melding binnen de gestelde termijn te doen.
6. Indien EmergoSolar besluit dat de klacht ongegrond is, wordt de melder daarvan onverwijld mededeling gedaan. Indien de klacht gegrond is zal indien nodig de door EmergoSolar benoemde schade-expert tevens de hoogte van de financiële schade vaststellen. EmergoSolar en de melder zullen op basis van het rapport van de schade-expert, in goed overleg, vaststellen welk schadebedrag ten laste van EmergoSolar komt.
7. EmergoSolar zal in overleg met de melder of diens gemachtigde vaststellen of en door wie de schade zal worden hersteld. In principe komt voor herstel EmergoSolar in aanmerking. Indien de melder zelf, onder gebruikmaking van de uit te keren schadevergoeding, al of niet het herstel regelt, vervalt de garantie op betreffende producten of onderdelen voor de nog openstaande periode.