Retourbeleid
Ben je niet tevreden over de levering, of is er iets stuk? Neem dan snel contact met ons op, wij helpen je graag verder.
Om te beginnen is het belangrijk om direct bij ontvangst de levering te controleren op zichtbare gebreken. Hoewel wij er alles aan doen om de levering juist te verzenden, kan het natuurlijk voorkomen dat de levering beschadigd of incompleet is. Neem dan binnen 2 werkdagen na levering contact met ons op.
Wij beloven het volgende
- Is het product beschadigd bij aankomst, stuur dan dezelfde dag een foto naar verkoop@emergosolar.nl. Wij zullen zo snel mogelijk hetzelfde product naleveren (indien op voorraad).
- Als je een ongeopend pakket over hebt, kun je dit binnen 14 dagen na levering retour sturen, mits de producten onbeschadigd, droog en in de originele verpakking zitten. Hierbij zijn de verzendkosten voor eigen rekening, en wordt er € 50,00 aan afhandelingskosten in rekening gebracht.
- Krijg je je geld terug? Dan storten we dit binnen 14 dagen terug op je rekening.
Retourzending
Neem altijd eerst contact op met het team van EmergoSolar.nl voor je het product retour stuurt. Wij sturen je dan een retournummer. Indien gewenst kan Emergo Solar het transport voor de retourzending regelen.
Retourzendingen mogen geadresseerd worden aan:
Retournummer: ...
Emergo Solar
t.a.v. afdeling logistiek
Darwin 20
7609 RL Almelo
Verzendkosten
Als EmergoSolar een fout heeft gemaakt bij de levering (beschadiging of verkeerd geleverde producten) zal EmergoSolar de verzendkosten voor eigen rekening nemen. In alle andere gevallen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Neem contact op met Emergo Solar
Telefoon: +31 88 696 4160
Email: verkoop@emergosolar.nl
